Så har vi skaffat oss världens finaste hemsida som vi börjar vara nöjda med, men sen då? Det vore väl inte fel om kunder, vänner och andra kunde maila till dig? Ännu roligare vore det ju om du själv kunde skicka e-post, eller hur! Då har vi äntligen kommit fram till e-postens underbara värld. Vad är e-post, hur får man igång den, vad ska man tänka på osv?

Vad är e-post?

Just det här stycket är i sin helhet kopierat från svenska WIKI. Varför krångla till det?

E-post, elektronisk post, även kallad e-brev, e-mail, mail eller mejl, är en av de ursprungliga typerna av meddelandebefordran över bland annat Internet. Det kännetecknas av högre tillförlitlighet än andra typer av elektroniska meddelanden.

E-brev, även kallat e-postbrev, förmedlas ofta med hjälp av nätverksprotokollet SMTP via ett antal serverdatorer. E-brev läses med ett e-postprogram som antingen kommer åt e-posten som filer på datorn eller kommunicerar med en e-postserver med hjälp av IMAP, POP3 eller liknande protokoll eller med hjälp av ett WWW-gränssnitt (”webbpost”). I fall av webbgränssnitt används en vanlig webbläsare som e-postprogram. Inom stora organisationer är det vanligt med e-postsystem som använder slutna protokoll.

Tillkomsten av fenomen som skräppost och datorvirus har gjort användningen av e-post mer problematisk än den var på 1980-talet, men den är fortfarande den dominerande standarden för att skicka meddelanden över Internet.

Du kan naturligtvis läsa mera och gräva in dig i ämnet om e-post ännu mera på Wikipedia. Nu skriver jag mera själv, det är roligare!

Aktivera e-post på din domän

Du har ju som sagt nu kommit igång med hemsidan och då är det hög tid att beställa e-posten! För att göra det måste du ha registrerat en domän, och även om det funkar idag med åäö i domäner, så föreslår jag direkt att du undviker det i den e-post, tills vidare. Sedan loggar du in i VAIAs kundzon och beställer din mailtjänst där:

Logga in med dina inloggningsuppgifter på https://my.vaia.cloud. Klicka sedan på tjänster->beställ tjänster och välj vilken e-posttjänst du vill ha. Vi erbjuder vanlig mailtjänst likväl som den större Office 365 tjänsten!

Vad är kvar?

Du måste fundera ut hur du tänkt ha det med din mail. Vill du få in den i telefonen? Vill du bara köra webmailen, eller kör du med en klient, typ Outlook för att hämta och skicka din mail, eller någon av kombinationerna? Detta är helt upp till dig att fixa själv, VAIA har stöd för alla sätten! När du väljer e-posttjänst för din domän, ta dig en rejäl funderare om du tror dig behöva dela kontakter och kalendrar och skicka tex invites i MS Teams så ska du direkt hoppa på Office 365 istället.

Dax för nörderi!

Om du har läst ända fram till hit och kommit igång med din mail och känner dig nöjd, då är det ju bra, då behöver du inte fortsätta läsa! Men om du vill gå lite djupare in i mailvärlden ska jag guida dig vidare i djungeln som det här verkligen kan vara. Många människor har problem med e-postflöden och det kan bero på en mängd olika saker eftersom det är ganska komplext.

Kort om felsökning av e-post

Generellt kan man säga att för att felsöka e-postflöden behövs lite grunddata:

• Vilken e-postadress skickas det ifrån
• Vilken e-postadress skickades till
• När gjordes detta, datum och klockslag
• Fick du något felmeddelande?

Förvånansvärt många missar att tala om för oss en eller flera av ovanstående punkterna vilket gör att du kan få vänta ännu längre på eventuell hjälp 🙂

Introduktion till mailserverkommunikation

För att skicka och ta emot e-post behövs en del komponenter. Det första man behöver är en klient. Det kan vara ett program, en webbläsare eller t.ex Outlook. Det andra man behöver är en server som skickar mailet, en som tar emot det och till sist en mottagare som kan läsa ditt brev. Detta kan gestaltas och generaliseras på följande sätt:

Att skicka e-post

När en kund/klient ska skicka e-post måste klienten ansluta till en server. Den servern kallas SMTP-server. Klienten kan ansluta på flera olika sätt till den här servern. Hur den här klienten ansluter kan bero på en hel del saker. Standardinställningen på många klienter än idag är att skicka e-post helt okrypterat och utan autentisering via port 25. Detta medför problem helt enkelt. Många leverantörer har idag spärrat port 25, av rädsla för att den här klientens dator kan bli smittad av virus för att själv agera som mailserver. Dessutom har alla smtp-servrar (nästan) spärrat ej bekräftade användare. Dvs du måste tala om att du är du om du ska skicka mail via en specifik smtp-server.

Hur gör man då?

Här har vi Stina som vill skicka ett mail till Kalle@kalledoman.se. Hon sätter sig vid sin dator och drar igång Outlook för att skicka E-post. Stinas Internetleverantör heter ”Blixtrande bredband AB” och har stängt port 25 för utgående e-post. Outlook är hennes e-postklient. Den ska nu prata med hennes mailserver.

För att Stina ska kunna skicka E-post behöver hon uppgifter från sin E-postleverantör t.ex Vildmarksdata AB. Stina har själv följt min fina guide här ovan och aktiverat e-post på sin domän, då har hon fått följande uppgifter.
• Användarnamn= Samma som e-postadressen som är stina@stinasdoman.se
• Lösenord= ************
• SMTP-server= mail.vildmarksdata.net
• Smtp-servern kräver autentisering
• Portar SSL 465 utan SSL 366 eller 587

Exempel 1, Stina vill skicka mail säkert och krypterat

Stina är klok och följer guiderna på vildmarksdata.se och knappar in uppgifterna i sin Outlook. Dock vill Stina skicka krypterat och säkert och väljer därför att skicka över port 465 och använda SSL.

• Knappar in mail.vildmarksdata.net som SMTP-server
• Väljer SMTP-servern kräver autentisering
• Knappar in rätt användarnamn och lösenord
• Väljer SSL och kör över port 465 för SMTP
• Sparar och det är klart.

Exempel 2, Stina vill skicka mail och bryr sig inte så mycket om säkerhet

Stina är klok och följer guiderna på vildmarksdata.se och knappar in uppgifterna i sin Outlook. Stina sitter mest hemma med sin stationära dator och bryr sig inte så mycket att hennes uppgifter skickas med klartext över nätet..

• Knappar in mail.vildmarksdata.net som SMTP-server
• Väljer SMTP-servern kräver autentisering
• Knappar in rätt användarnamn och lösenord
• Byter spärrad port 25 till 366/587
• Kryssar INTE i SSL för SMTP
• Sparar och det är klart.

Personligen så tycker jag det här är ganska galet. Idag blir många hackade på grund av sånt här slarv….

Exempel 3, Stina kan inte skicka mail och sliter sitt hår

Stina har brådis och följer inte guiderna på vildmarksdata.se och knappar in uppgifterna i sin Outlook.
Vilka vanliga fel kan Stina göra?

• Knappar in fel namn på SMTP-server
• Missar att SMTP-servern kräver autentisering (lösenord på apple)
• Väljer SSL och kör över port 25 eller 366
• Väljer port 465 utan SSL
• Blandar ihop smtpportar med imap eller pop3portar
• Glömmer bort att spara inställningar
• Har fel användarnamn (ja, Outlook föreslår faktiskt bara stina som användarnamn i guiden)

Vilka felmeddelanden eller problem får eller kan Stina få och vad betyder dom?

• Intrution prevention aktiv eller liknande:
  • Betyder att Stina försökt skicka mail utan att tala om vilket användarnamn och lösenord hon har. Hon måste aktivera smtp-autentisering och vänta ca 40 minuter tills intrution prevention har låst upp ip-numret.
• Får inget felmeddelande, mailen bara lägger sig i utkorgen:
  • Betyder att datorn eller internetleverantören Blixtrande bredband AB stoppar porten som Stina e-postar via. Prova byta port, starta om Outlook. Funkar inte detta, testa inaktivera antivirusprogrammet.
• We do not relay / Vidaresändning ej tillåten:
  • Betyder att nu får du skärpa dig. DU måste tala om vem du är (smtp-autentisering) Du har sex försök (kanske 10) på dig att knappa in rätt uppgifter, sen hamnar du i Intrution preventionlistan.

Stinas man pelle@stinasdoman.se är en ordningssam kille och har aldrig haft problem med sin mail ända tills stina skaffade en ny powermac. När hon drog igång e-posten på den nya datorn och det sket sig för henne, då slutade hans mail också att fungera. Nu funderar han på att ta ut skilsmässa! Kan vi stoppa detta förfall?

• Betyder att Stina måste be Pelle om ursäkt för att hon satte hela deras nät (ip) i intrusion preventionlistan. Stina måste fixa sin powermac med rätta uppgifterna och smtp-autentisering och vänta i 40 minuter. Den tiden kan hon försöka använda till att ge Pelle den uppmärksamhet han behöver för att inte dumpa henne. Det här dilemmat kan även hända på företag som har många mailkonton och kanske mycket omsättning på folk och mailadresser. Vanligt förekommande kan också vara scanners och skrivare som har e-postadresser som, felinställda kan blocka hela företag!

Att ta emot e-post då?

Då man ställer in en klient ska man ju ange uppgifter för att ta emot mail också. Jag går inte in så mycket i de detaljerna eftersom de flesta faktiskt klarar av den funktionen. Det är oftast att skicka mail som är problemet.

Du kan ta emot post på flera sätt. Det vanligaste protokollet som används idag är IMAP. IMAP visar en ”spegelbild” av det som finns på servern. Fördelen med detta är ju att all mail som finns och som du ser faktiskt backas upp hos Vildmarksdata. Dessutom kan man ansluta flera klienter till ett och samma e-postkonto, t.ex mobil, padda, outlook och webmail.

POP är en äldre metod att hämta mail som i praktiken innebär att man laddar ner mailen till sin dator och sedan raderas dom från servern. Det är inget fel med att använda POP men nackdelen kan vara att man inte ser mailen då i telefonen eller andra klienter. En del klienter, tex outlook har en liten bortgömd funktion att man kan köra POP och ändå spara mail på servern i X antal dagar. Detta har visat sig ställa till med problem ibland i supportsammanhang då man försökt hjälpa kunder och TROTT att dom kört imap eftersom man ser mailen finns på servern…

Det snackas mycket om portar, vilka finns det och vad är dom till för?

I stort kan man säga att det går att dela upp utan ssl och med ssl. SSL står för Secure Sockets Layer, vilket innebär på svenska att din kommunikation med servrarna är krypterad så att det blir lite svårare att norpa dina uppgifter från öppna nät mm. Mobila enheter rekommenderas köra ssl på både inkommande och utgående server. Personligen skulle jag vilja att alla kör ssl numera, överallt.

Här är en liten tabell över portar och namn samt med eller utan ssl.

Alla dessa portar är aktiva och fungerar hos Vildmarksdata.

Office 365 då?

Ja! Vi får inte glömma Office 365 heller då vi snackar E-post. Vaia erbjuder både e-posttjänster i Microsofts moln tillsammans med backup av datat i molnet också. Det som är nice med Office 365 är ju mängden data du kan spara för dina filer, samt den generöst stora brevlådan du får! Dessutom har du synkronisering av kalender och kontakter med mera som många börjat efterfråga nu. Du vill ju ha samma kalender oavsett vilken enhet du glor på för tillfället.

Beställ här >>

Till sist

Har du mera frågor om just e-post kan du ju faktiskt maila mig om du vill! 🙂 Har även planerat att skriva framöver ett inlägg om e-post och säkerhet som kan vara intressant att läsa.